君威电器商城严格遵循国家相关《三包条例》（即，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护

法》以及《中华人民共和国电信条例》等法律的有关规定而制定的，旨在保护消费者合法权益，明确相关商品销售者、修理者和

生产者的修理、更换、退货责任和义务的相关规定），针对相关产品，认真履行修理、更换和退货的责任和义务。具体实施细则

如下：

退换货说明

1、退换货总则：

2、以下情况不在退货、换货范围之内：

A、任何非君威电器商城出售的商品；

B、产品无质量问题不予退换；

C、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标

贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内；

D、商品的外包装、附件、说明书不完整，或保修单、发票任一缺失或涂改，君威电器商城概不提供退换货服务；

E、非商品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等问题，不属于质量问题，不在退换货服务范围内；

F、商品的正常磨损，不在退换货服务范围内；

G、商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成问题商品图片与实物有色差，一切以实物为准，因

此所产生的问题，不在退换货服务范围内。

3、服务细则：

A、 产品送检： 产品在三包规定有效期内出现国家新三包所规定的性能故障，您可以直接联系厂家服务，也可以拨打君威电器

客服热线与君威电器客服人员联系。

B、上门取件服务： 产品在三包规定有效期内出现国家新三包所规定的性能故障，经厂家授权单位检测并出具检测单的顾客在

成都市绕城以内君威电器均可提供上门取件服务。

C、检测存在质量问题： 产品在三包规定有效期内出现国家新三包所规定的性能故障，经厂家授权单位检测并出具检测单的，

您可以联系我们进行产品的退换。

D、检测有质量问题退换货运费处理：产品在三包规定有效期内出现国家新三包所规定的性能故障，经厂家授权单位检测并出

具检测单，我们将予以退换，退换所产生的运费您可以选择自行支付，相关的邮局普包或快递运费将以君威电器商城积分的形式

返还到您的君威电器账户中。

E、检测无质量问题不符合退换货条件的运费处理： 产品在三包规定有效期内出现国家新三包所规定的性能故障，经厂家授

权单位检测无质量问题，所产生的运费由您自行承担。

F、购买15日后坏件维修服务：产品自购买15日之后需进行维修的，君威电器员工可为您提供相应维修途径及联系方式，不支

持维修件上门收件服务。

G、受理方式：产品出现质量问题或经过检测符合退换货条件，您可直接联系在线客服或拨打君威电器客服热线，我们将安排专

人为您处理。

4、温馨提示:

A、由于产品的不同，各厂商服务政策的差异，在实施细则上，如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会有

所差异。所有保修规定均以国家《三包条例》为准则，如本说明有和《三包规定》相冲突之处，以《三包条例》为准。

B、为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。您也可以直接在商品

的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。

C、 属下列情况之一的，不在国家相关《三包条例》之列：
　

  a）超过三包有效期的；
　

  b）未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
　

  c）非承担三包的修理者（即非厂商指定或特约维修点）拆动造成损坏的；
　

  d）没有有效三包凭证及有效发货票的；
　

  e）擅自涂改三包凭证的；
　

  f）三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
　

  g）因不可抗力造成损坏的；
　

  h）非产品本身质量问题，如：对于颜色，外观，形状不满意等。